Vyřídíme vše za Vás v případě:

Poškození zásilky při přepravě

Poškození zásilky při přepravě

S Vaší zásilkou nakládáme a balení věnujeme vždy maximální péči. Pokud přesto dojde ke škodě při její přepravě, vadné zboží rychle a bez komplikací vyměníme.

Zpoždění dodávky

Zpoždění dodávky

Pokud by se Vaše zboží ztratilo, u našich speditérů si vyžádáme okamžitě informace o sledování zásilky nebo potvrzení o doručení. Tak se místo pobytu zásilky co nejrychleji dohledá a zásilka odešle na správnou adresu.

Špatná dodávka

Špatná dodávka

Pokud by nesouhlasilo dodané množství, odereme přebývající počty dodaného zboží nebo zašleme chybějící položky. Tato služba je pro Vás samozřejmě zcela zdarma.

Záruka a reklamace

Záruka a reklamace

Někdy se něco může pokazit. Rádi Vám s řešením reklamace pomůžeme, stačí jen dodržovat několik jednoduchým pravidel:

 

  • Nikdy nic nesundávejte (měnič prosím nechejte u zákazníka, na internetu, potřebujeme ho vidět pro vzdálený dohled)
  • Vyplňte náš reklamační formulář (správně vyplnění šetří Vás čas a Vaše náklady, nebudete se muset na místo instalace opakovaně vracet)

 

DOWNLOAD:

 

Reklamační postup

Krannich reklamační protokol - zákazník-nové

Náhradní dodávky

Náhradní dodávky

Vadné zboží Vám ihned vyměníme. A to nejen při poškození při přepravě, ale i při vadách výrobku.

Zásilková služba

Zásilková služba

Pokud byste chtěli nechat vyzvednout zboží, pověříme rádi pro Vás tímto úkolem naši spedici. Pokud by byl důvod vrácení zboží na straně společnosti Krannich Solar, samozřejmě uhradíme náklady na dopravu.

Technická podpora při problémech s montáží

Technická podpora při problémech s montáží

Pokud potřebujete technické informace nebo máte technické problémy s Vaším zařízením, rádi Vám poradíme. Pomůžeme Vám při řešení problémů nebo při uplatňování záruky u výrobce.